Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Wir stehen hinter der Qualität jedes Produkts, das wir verkaufen. Aufgrund des hochwertigen und limitierten Charakters unserer EDC-Metallinstrumente und Sammlerstücke haben wir die folgende Richtlinie festgelegt, um sowohl unsere Kunden als auch die Integrität unserer Produkte zu schützen.

30-Tage-Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rücksendeanträge, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.

Zulässigkeitsvoraussetzungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel alle der folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein, ungetragen
Der Artikel muss in seiner vollständigen originalen Premium-Verpackung zurückgesandt werden, einschließlich aller Einlagen, Zertifikate und Zubehörteile
Der Artikel muss sich im exakt gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem bestätigten Lieferdatum eingereicht werden

Bitte beachten Sie: Aufgrund des Sammlerwerts unserer limitierten EDC-Metallinstrumente können wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die Gebrauchsspuren, Tragespuren, Handhabungsspuren, Kratzer, Patina, Dellen oder jegliche Modifikationen aufweisen. Dies sind präzisionsgefertigte Sammlerstücke – selbst leichte Handhabung kann ihren Wert und ihren Wiederverkaufswert beeinträchtigen.

Nicht rücksendbare Artikel

Artikel, die Gebrauchs-, Trage- oder Handhabungsspuren aufweisen
Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesandt werden
Artikel, die nicht im Originalzustand sind
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden

Wie man eine Rücksendung einleitet

Kontaktieren Sie uns zuerst — Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@mystore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Erhalten Sie Ihre RMA — Wir werden Ihre Anfrage prüfen und, falls genehmigt, Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) zusammen mit der Adresse des vorgesehenen Rücksendelagers zusenden.
Versenden Sie Ihren Artikel — Verpacken Sie den Artikel sicher und versenden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte geben Sie Ihre RMA-Nummer außen auf dem Paket an.

⚠️ Wichtig: Senden Sie Artikel nicht an die auf der Originalverpackung aufgedruckte Fabrik- oder Herstelleradresse zurück. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht angenommen und können nicht bearbeitet werden.

Kosten für den Rückversand

Sofern der Artikel keinen erheblichen Herstellungsfehler aufwies oder während des Transports beschädigt wurde, gehen die Kosten für den internationalen Rückversand zu Lasten des Käufers. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Rücksendepakete verantwortlich gemacht werden können.

Wenn die Rücksendung auf einen nachgewiesenen Herstellungsfehler oder unseren Fehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und unsere Qualitätsprüfung abgeschlossen haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die beim Checkout verwendet wurde (z. B. Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay usw.).

Bitte räumen Sie zusätzliche Zeit für Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter ein, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotos des Schadens. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.